Fraktpolicy
Fraktpolicy
Vascohome
På Vascohome strävar vi efter att leverera din beställning snabbt, säkert och pålitligt. Vi samarbetar med pålitliga globala logistikpartners för att säkerställa att dina produkter anländer i utmärkt skick.
Orderstoppstid
Beställningar som görs före 23:59 (lokal butikstid) ingår i samma dags behandlingskö.
Beställningar som görs efter denna tid behandlas nästa arbetsdag.
Orderbehandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 1 till 2 arbetsdagar (måndag–fredag).
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post med spårningsinformation.
Vänligen säkerställ att din leveransadress och kontaktuppgifter är korrekta och fullständiga i kassan. Vascohome ansvarar inte för leveransproblem orsakade av felaktig eller ofullständig kundinformation.
Transporttid
När en beställning har skickats är den uppskattade transporttiden 4 till 12 arbetsdagar, beroende på destination och lokala transportörsförhållanden.
Uppskattade leveranstider
Efter orderhantering är de uppskattade frakttiderna:
Europa: 6 till 9 arbetsdagar
USA & Kanada: 5 till 10 arbetsdagar
Australien & Nya Zeeland: 5 till 8 arbetsdagar
Total leveranstid
Den totala leveranstiden är vanligtvis 5 till 14 arbetsdagar, vilket inkluderar både behandlingstid och transporttid.
Viktiga anmärkningar
Leveranstider är uppskattningar, inte garantier.
Förseningar kan uppstå på grund av:
-
tullhantering
-
transportörens kapacitet
-
helgdagar
-
väderförhållanden
-
andra oförutsedda omständigheter
Faktorer utanför vår kontroll kan påverka slutliga leveranstider.
Fraktmetoder
Vi väljer automatiskt den mest lämpliga transportören baserat på destination, leveranshastighet och pålitlighet.
Beroende på din plats kan din beställning levereras:
-
Till din brevlåda
-
Till en lokal upphämtningsplats
-
Direkt till din dörr
Leveransmetoden bestäms automatiskt av transportören och lokal tillgänglighet.
Fraktkostnader
Fraktkostnader beräknas och visas tydligt i kassan innan betalning.
Eventuella kampanjer med fri frakt gäller endast under tydligt angivna kampanjperioder och under angivna villkor.
Internationell distribution, tull & skatter
Beställningar kan skickas från våra internationella distributionspartners.
Beroende på ditt land kan din försändelse vara föremål för:
-
tullavgifter
-
importskatter
-
moms eller lokala hanteringsavgifter
Dessa avgifter är:
-
fastställd av lokala myndigheter
-
hämtad av transportören eller tullkontoret
De är kundens ansvar om inget annat anges vid kassan.
Vascohome har ingen kontroll över dessa avgifter och kan inte ersätta dem.
Ej uthämtade eller returnerade paket
Om ett paket är:
-
ej hämtad från upphämtningsställe inom fraktbolagets förvaringstid, eller
-
nekad eller returnerad på grund av kundens passivitet
kommer beställningen att anses vara levererad.
I sådana fall:
-
fraktkostnader är ej återbetalningsbara
-
ingen återbetalning ges för ej uthämtade eller nekade paket
Om omleverans begärs kan ytterligare fraktavgifter tillkomma.
Förseningar eller saknade försändelser
Om din spårningsinformation visar ovanliga förseningar eller inga uppdateringar under en längre tid, vänligen kontakta oss på:
Vi hjälper till att undersöka din försändelse.
Observera att förseningar orsakade av transportörer, tull eller lokala leveransförhållanden ligger utanför vår kontroll.
Skadade eller defekta varor
Om din vara anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss inom 7 dagar efter leverans och inkludera:
-
ditt ordernummer
-
tydliga foton på varan
-
foton på förpackningen (om tillgängligt)
Vi kommer att granska ärendet och erbjuda ersättning eller återbetalning när det är lämpligt.
Leveransansvar
När din beställning har överlämnats till fraktbolaget gäller fraktbolagets villkor för leveransen.
Vascohome ansvarar inte för förseningar, misslyckade leveranser eller returnerade paket orsakade av:
-
transportörsförseningar
-
tullklarering
-
underlåtelse att hämta ett paket
-
felaktiga adressuppgifter
-
väderhändelser eller andra force majeure-situationer
Kontaktinformation
Vascohome
Drivs av DMM AB
Adress:
Herrgårdsgatan 95
746 36 Bålsta
Sverige
E-post: info@vascohome.com
Om du har några frågor angående frakt eller leverans, vänligen kontakta oss så hjälper vårt supportteam dig.
