Vanliga frågor
Beställningar och köp
Hur avbokar eller ändrar jag en beställning?
Hur avbokar eller ändrar jag en beställning?
Tyvärr kan vi inte avboka beställningar på grund av ändrat beslut. Vi förstår dock att misstag kan ske. Om du behöver ändra din beställningsinformation, såsom leveransadress eller telefonnummer, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.
Så här kan du göra:
- Kontakta vår kundtjänst via e-postadress eller Livechatt.
- Ha ditt ordernummer redo när du kontaktar kundtjänst.
- Vi kan inte garantera ändringar av beställningar efter 24 timmar från beställningstillfället. Detta beror på att beställningar kan behandlas så snart de mottagits.
Hur kan jag spåra min beställning?
Hur kan jag spåra min beställning?
Du kan spåra din beställning genom att kontrollera leveransbekräftelsemailet, som innehåller ett spårningsnummer och en länk till kurirens webbplats. Alternativt kan du logga in på ditt konto på vår webbplats, gå till "Mina beställningar" och klicka på spårningslänken som finns för din beställning.
Vad händer om det uppstår ett problem med min beställning?
Vad händer om det uppstår ett problem med min beställning?
Om det uppstår problem med din beställning, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Du kan nå oss via e-post, telefon eller genom kontaktformuläret på vår webbplats. Ange ditt ordernummer och en kort beskrivning av problemet så att vi kan hjälpa dig snabbt.
Jag fick inte hela min beställning?
Jag fick inte hela min beställning?
Om en del av din beställning saknas, vänligen kontrollera leveransbekräftelsemailet för att se om varorna skickades separat. Om alla varor borde ha kommit samtidigt eller om du har några frågor, kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer. Vi kommer att undersöka och lösa problemet snabbt.
Returer & Byten
Vad är er returpolicy?
Vad är er returpolicy?
Vi erbjuder 30 dagars returrätt för de flesta produkter. Produkterna måste vara i originalskick, oanvända och med all förpackning intakt. Vänligen se vår sida för Returpolicy för mer information om vilka produkter som omfattas.
Hur påbörjar jag en retur?
Hur påbörjar jag en retur?
För att påbörja en retur, kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer och anledning till returen. Vi kommer att ge dig detaljerade instruktioner, inklusive vart du ska skicka din vara.
Kan jag byta en vara istället för att returnera den?
Kan jag byta en vara istället för att returnera den?
Ja, byten är möjliga för de flesta produkter inom 30 dagar efter mottagandet. Meddela oss bara vilken vara du vill byta till, så hjälper vi dig genom processen.
Hur lång tid tar det att behandla min retur eller mitt byte?
Hur lång tid tar det att behandla min retur eller mitt byte?
När vi mottagit din returnerade vara tar hanteringen vanligtvis 5–7 arbetsdagar. Återbetalningar görs till din ursprungliga betalningsmetod, eller så skickas den utbytta varan omgående.
Frakt & Spårning
Hur lång tid tar leveransen?
Hur lång tid tar leveransen?
Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar (måndag–fredag).
När din beställning har skickats är den beräknade transittiden 4–12 arbetsdagar, beroende på din plats och lokala transportörsförhållanden.
Den totala leveranstiden är vanligtvis 5–14 arbetsdagar, inklusive både behandling och transittid.
Erbjuder ni snabb leverans?
Erbjuder ni snabb leverans?
Ja, vi erbjuder snabbare fraktalternativ vid kassan. Leveranstider för dessa tjänster är snabbare, vanligtvis inom 1-3 arbetsdagar efter hantering. Ytterligare avgifter kan tillkomma.
Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt en beställning?
Kan jag ändra min leveransadress efter att ha lagt en beställning?
Om din beställning inte har behandlats än kan du kontakta vårt supportteam för att uppdatera din leveransadress. När beställningen har skickats kan vi tyvärr inte göra några ändringar.
