Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar efter att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och osliten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

För att starta en retur kan du kontakta oss på info@vascohome.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Mjölnarvägen 17 ,746 38, Bålsta, Uppsala Län

Om din retur godkänns skickar vi en returfraktsedel samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka utan att en retur först begärts kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss vid frågor om retur på info@vascohome.com.

Skador och problem
Om din vara anländer skadad eller defekt, vänligen kontakta oss så ordnar vi en ersättning eller återbetalning utan extra kostnad.

Undantag / varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, såsom färskvaror (t.ex. mat, blommor eller växter), specialbeställda produkter (t.ex. specialbeställningar eller personliga varor) och hygienprodukter (t.ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Kontakta oss gärna om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reaprodukter eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera den vara du har, och när returen godkänts göra ett separat köp av den nya varan.

EU:s 14 dagars ångerrätt
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, av vilken anledning som helst och utan motivering. Som ovan måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd och osliten, med etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också kvitto eller köpebevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig när vi mottagit och inspekterat din retur och informerar om återbetalningen godkänts eller inte. Om den godkänns återbetalas beloppet automatiskt till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta tid för din bank eller kortutgivare att behandla och bokföra återbetalningen.
Om mer än 15 arbetsdagar har passerat sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på info@vascohome.com.

Vascohome
Drivs av DMM AB

E-post: info@vascohome.com
Adress: Herrgårdsgatan 95, 746 36 Bålsta, Sverige