Leveringspolitik
Forsendelsespolitik
Vascohome
Hos Vascohome stræber vi efter at levere din ordre hurtigt, sikkert og pålideligt. Vi samarbejder med betroede globale logistikpartnere for at sikre, at dine produkter ankommer i fremragende stand.
Ordreafslutningstidspunkt
Ordrer afgivet før 23:59 (lokal butikstid) indgår i samme dags behandlingskø.
Ordrer afgivet efter dette tidspunkt behandles den følgende hverdag.
Ordrebehandlingstid
Alle ordrer behandles inden for 1 til 2 hverdage (mandag–fredag).
Når din ordre er afsendt, modtager du en bekræftelsesmail med sporingsinformation.
Sørg venligst for, at din leveringsadresse og kontaktoplysninger er korrekte og fuldstændige ved kassen. Vascohome er ikke ansvarlig for leveringsproblemer forårsaget af forkerte eller ufuldstændige kundeoplysninger.
Transporttid
Når en ordre er afsendt, er den estimerede transporttid 4 til 12 hverdage, afhængigt af destination og lokale transportforhold.
Estimerede leveringstider
Efter ordreafsendelse er de estimerede forsendelsestider:
Europa: 6 til 9 hverdage
USA & Canada: 5 til 10 hverdage
Australien & New Zealand: 5 til 8 hverdage
Samlet leveringstid
Den samlede leveringstid er typisk 5 til 14 hverdage, hvilket inkluderer både behandlingstid og transporttid.
Vigtige bemærkninger
Leveringstider er estimat, ikke garanti.
Forsinkelser kan opstå på grund af:
-
toldbehandling
-
transportørkapacitet
-
helligdage
-
vejrbetingelser
-
andre uforudsete omstændigheder
Faktorer uden for vores kontrol kan påvirke de endelige leveringstider.
Forsendelsesmetoder
Vi vælger automatisk den mest egnede transportør baseret på destination, leveringshastighed og pålidelighed.
Afhængigt af din placering kan din ordre blive leveret:
-
Til din postkasse
-
Til et lokalt afhentningssted
-
Direkte til din dør
Leveringsmetoden bestemmes automatisk af transportøren og lokal tilgængelighed.
Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesgebyrer beregnes og vises tydeligt ved kassen inden betaling.
Eventuelle gratis forsendelseskampagner gælder kun i klart angivne kampagneperioder og under listede betingelser.
International opfyldelse, told & afgifter
Ordrer kan blive sendt fra vores internationale opfyldelsespartnere.
Afhængigt af dit land kan din forsendelse være underlagt:
-
toldafgifter
-
importafgifter
-
moms eller lokale håndteringsgebyrer
Disse gebyrer er:
-
fastsat af lokale myndigheder
-
afhentet af transportøren eller toldkontoret
De er kundens ansvar, medmindre andet er angivet ved kassen.
Vascohome har ingen kontrol over disse gebyrer og kan ikke refundere dem.
Uafhentede eller returnerede pakker
Hvis en pakke er:
-
ikke afhentet fra et afhentningssted inden for transportørens opbevaringsperiode, eller
-
afvist eller returneret på grund af kundens manglende handling
vil ordren blive betragtet som leveret.
I sådanne tilfælde:
-
forsendelsesomkostninger er ikke-refunderbare
-
der vil ikke blive udstedt refundering for uafhentede eller afviste pakker
Hvis genforsendelse anmodes, kan der pålægges yderligere forsendelsesgebyrer.
Forsinkede eller manglende forsendelser
Hvis din sporingsinformation viser usædvanlige forsinkelser eller ingen opdateringer i en længere periode, bedes du kontakte os på:
Vi vil hjælpe med at undersøge din forsendelse.
Bemærk venligst, at forsinkelser forårsaget af transportører, told eller lokale leveringsforhold er uden for vores kontrol.
Beskadigede eller defekte varer
Hvis din vare ankommer beskadiget eller defekt, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter levering og inkludere:
-
dit ordrenummer
-
tydelige billeder af varen
-
billeder af emballagen (hvis tilgængeligt)
Vi vil gennemgå problemet og tilbyde en erstatning eller refundering, når det er relevant.
Leveringsansvar
Når din ordre er overgivet til transportøren, gælder transportørens vilkår og betingelser for leveringen.
Vascohome er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leveringer eller returnerede pakker forårsaget af:
-
forsinkelser hos transportøren
-
toldbehandling
-
manglende afhentning af en pakke
-
forkerte adresseoplysninger
-
vejrhændelser eller andre force majeure-situationer
Kontaktinformation
Vascohome
Drevet af DMM AB
Adresse:
Herrgårdsgatan 95
746 36 Bålsta
Sverige
E-mail: info@vascohome.com
Hvis du har spørgsmål vedrørende forsendelse eller levering, bedes du kontakte os, og vores supportteam vil hjælpe dig.
