Fraktpolicy

Vascohome

Hos Vascohome jobber vi for å levere bestillingen din raskt, trygt og pålitelig. Vi samarbeider med pålitelige globale logistikkpartnere for å sikre at produktene dine kommer frem i utmerket stand.

---

Bestillingsfrist

Bestillinger lagt inn før 23:59 (lokal butikk tid) inngår i samme dags behandlingskø.
Bestillinger lagt inn etter dette tidspunktet behandles neste virkedag.

---

Behandlingstid for bestilling

Alle bestillinger behandles innen 1 til 2 virkedager (mandag–fredag).

Når bestillingen din er sendt, vil du motta en bekreftelses-e-post med sporingsinformasjon.

Vennligst sørg for at leveringsadresse og kontaktinformasjon er korrekt og fullstendig ved kassen. Vascohome er ikke ansvarlig for leveringsproblemer forårsaket av feil eller mangelfull kundeinformasjon.

---

Transittid

Når en bestilling er sendt, er estimert transittid 4 til 12 virkedager, avhengig av destinasjon og lokale transportørforhold.

---

Estimerte leveringstider

Etter behandling er estimerte fraktider:

Europa: 6 til 9 virkedager
USA & Canada: 5 til 10 virkedager
Australia & New Zealand: 5 til 8 virkedager

---

Total leveringstid

Den totale leveringstiden er vanligvis 5 til 14 virkedager, som inkluderer både behandlingstid og transittid.

---

Viktige merknader

Leveringstider er estimater, ikke garantier.

Forsinkelser kan oppstå på grunn av:

• tollbehandling

• transportørkapasitet

• helligdager

• værforhold

• andre uforutsette omstendigheter

Faktorer utenfor vår kontroll kan påvirke endelige leveringstider.

---

Fraktmetoder

Vi velger automatisk den mest egnede transportøren basert på destinasjon, leveringshastighet og pålitelighet.

Avhengig av hvor du befinner deg, kan bestillingen din leveres:

• Til postkassen din

• Til et lokalt hentepunkt

• Direkte til døren din

Leveringsmetoden bestemmes automatisk av transportøren og lokal tilgjengelighet.

---

Fraktkostnader

Fraktkostnader beregnes og vises tydelig ved kassen før betaling.

Eventuelle gratis fraktkampanjer gjelder kun i klart angitte kampanjeperioder og under oppførte betingelser.

---

Internasjonal logistikk, avgifter og skatter

Bestillinger kan sendes fra våre internasjonale logistikkpartnere.

Avhengig av ditt land kan forsendelsen din være underlagt:

• tollavgifter

• importskatter

• moms eller lokale håndteringsgebyrer

Disse avgiftene er:

• fastsatt av lokale myndigheter

• hentet av transportør eller tollkontor

De er kundens ansvar med mindre annet er oppgitt ved utsjekk.

Vascohome har ingen kontroll over disse avgiftene og kan ikke refundere dem.

---

Uavhentede eller returnerte pakker

Hvis en pakke er:

• ikke hentet fra hentested innen transportørens oppbevaringsperiode, eller

• avvist eller returnert på grunn av kundens passivitet

vil bestillingen bli ansett som levert.

I slike tilfeller:

• fraktkostnader er ikke-refunderbare

• ingen refusjon gis for uavhentede eller avviste pakker

Hvis ny utsendelse blir bedt om, kan ekstra fraktkostnader påløpe.

---

Forsinkede eller manglende forsendelser

Hvis sporingsinformasjonen din viser uvanlige forsinkelser eller ingen oppdateringer over lengre tid, vennligst kontakt oss på:

info@vascohome.com

Vi vil hjelpe med å undersøke forsendelsen din.

Vennligst merk at forsinkelser forårsaket av transportører, toll eller lokale leveringsforhold er utenfor vår kontroll.

---

Skadede eller defekte varer

Hvis varen din ankommer skadet eller defekt, vennligst kontakt oss innen 7 dager etter levering og inkluder:

• ditt ordrenummer

• tydelige bilder av varen

• bilder av emballasjen (hvis tilgjengelig)

Vi vil gjennomgå saken og tilby erstatning eller refusjon når det er hensiktsmessig.

---

Leveringsansvar

Når bestillingen din er overlevert til fraktleverandøren, gjelder leveransen leverandørens vilkår og betingelser.

Vascohome er ikke ansvarlig for forsinkelser, mislykkede leveranser eller returnerte pakker forårsaket av:

• transportørforsinkelser

• tollklarering

• manglende henting av pakke

• feil adresseopplysninger

• værhendelser eller andre force majeure-situasjoner

 

Kontaktinformasjon

Vascohome
Driftes av DMM AB

Adresse:
Herrgårdsgatan 95
746 36 Bålsta
Sverige

E-post: info@vascohome.com

Hvis du har spørsmål angående frakt eller levering, vennligst kontakt oss, så vil vårt supportteam hjelpe deg.