Palautuskäytäntö

Meillä on 30 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 30 päivää tavaran vastaanottamisesta pyytääksesi palautusta.

Jotta voit tehdä palautuksen, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja pesemätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@vascohome.com. Huomioithan, että palautukset tulee lähettää seuraavaan osoitteeseen:

Mjölnarvägen 17 ,746 38, Bålsta, Uppsala Län

Jos palautuksesi hyväksytään, lähetämme sinulle palautuslähetyslabelin sekä ohjeet siitä, miten ja mihin paketti tulee lähettää. Ilman palautuspyyntöä meille lähetettyjä tuotteita ei hyväksytä.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautuksiin liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@vascohome.com.

Vahingot ja ongelmat
Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai viallisena, ota meihin yhteyttä, niin järjestämme korvaavan tuotteen tai hyvityksen ilman lisäkustannuksia.

Poikkeukset / ei-palautettavat tuotteet
Tietyt tuotteet eivät ole palautettavissa, kuten helposti pilaantuvat tavarat (kuten ruoka, kukat tai kasvit), räätälöidyt tuotteet (kuten erikoistilaukset tai personoidut tuotteet) sekä henkilökohtaisen hygienian tuotteet (kuten kauneudenhoitotuotteet). Emme myöskään hyväksy palautuksia vaarallisista aineista, helposti syttyvistä nesteistä tai kaasuista. Ota yhteyttä, jos sinulla on kysyttävää tai huolia tietyn tuotteen osalta.

Valitettavasti emme voi hyväksyä palautuksia alennustuotteista tai lahjakorteista.

Vaihdot
Nopein tapa varmistaa, että saat haluamasi tuotteen, on palauttaa nykyinen tuotteesi ja kun palautus on hyväksytty, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainituista poiketen, jos tavara lähetetään Euroopan unionin alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perusteluja. Kuten yllä, tuotteen tulee olla samassa kunnossa kuin sen vastaanotit, käyttämätön ja pesemätön, tarroineen ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty vai ei. Hyväksytyistä palautuksista hyvitys maksetaan automaattisesti alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi käsittely voi viedä aikaa.
Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksesi hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen info@vascohome.com.

Vascohome
Toimii DMM AB:n kautta

Sähköposti: info@vascohome.com
Osoite: Herrgårdsgatan 95, 746 36 Bålsta, Ruotsi